Mô tả

---

FanDuel đang giới thiệu công nghệ mới độc đáo cho thị trường iGaming, giúp người chơi có khả năng theo dõi hành vi đặt cược của mình tốt hơn và đưa ra quyết định thông minh hơn.

Được gọi là Real-Time Check-In, giải pháp này kết hợp dữ liệu gửi tiền với học máy để người chơi có thể quản lý chi tiêu của mình trong thời gian thực. Người chơi có thể chủ động trong việc quản lý hành vi của mình trên cả nền tảng thể thao và casino, thông qua việc hệ thống phân tích các mẫu đặt cược của họ.

Casino.org

đã có cuộc trò chuyện với Phó Chủ tịch cấp cao về Chính sách Công và Bền vững Cory Fox của FanDuel, cùng Giám đốc cấp cao về Chơi Cờ bạc có trách nhiệm Jill Watkins về công nghệ mới này.

Hệ Thống Đánh Dấu Các Khoản Gửi Tiền Lớn

Để góp phần xây dựng một ngành công nghiệp bền vững, các nhà điều hành luôn tìm cách cung cấp cho người chơi các công cụ để đưa ra các lựa chọn thông minh hơn về trò chơi của họ. Hơn nữa, theo iGaming Ontario, bất kỳ nhà điều hành nào có giấy phép trong tỉnh đều phải đạt được và duy trì chứng nhận chơi game có trách nhiệm thông qua chương trình RG Check của Hội đồng Chơi Cờ bạc có trách nhiệm để đảm bảo chương trình RG.

Năm ngoái, FanDuel đã giới thiệu tính năng My Spend, cung cấp cho người chơi những thông tin cá nhân hóa về chi tiêu của họ theo thời gian.

“Chúng tôi nhận thấy rằng việc cung cấp các thông tin đó về hoạt động của khách hàng thực sự tạo ra sự khác biệt trong khả năng quản lý trò chơi của họ trên nền tảng,” Fox cho biết.

Công Nghệ Độc Đáo

Hơn 50% người dùng tích cực của FanDuel đã sử dụng My Spend trong mùa NFL năm ngoái. Những người chơi sử dụng công nghệ này có khả năng thiết lập giới hạn gửi tiền cao hơn. Điều đó gửi một thông điệp rõ ràng đến ban quản lý FanDuel về loại công cụ mà họ muốn xây dựng, cùng với việc phát triển thêm nhiều giải pháp cá nhân hóa. Real-Time Check-In dựa trên thành công của My Spend.

Nó tiếp cận khách hàng tại thời điểm họ cần và mang lại cho họ thông tin quan trọng về chơi game có trách nhiệm ngay khi họ chuẩn bị thực hiện một khoản gửi tiền,” Fox nói.

Công nghệ này tạm dừng khoảnh khắc đó trong giây lát và giới thiệu một cuộc kiểm tra vào quy trình gửi tiền “khi người dùng đang thực hiện các khoản gửi tiền lớn, [trao quyền] cho khách hàng hiểu và kiểm soát việc chơi của họ.”

Real-Time Check-In sử dụng học máy để dự đoán số tiền gửi cho mỗi người dùng vào bất kỳ ngày nào và dựa trên dữ liệu cá nhân của khách hàng. Khi một khách hàng muốn gửi “đáng kể” nhiều hơn mức họ thường làm, thông tin quan trọng đó sẽ được đưa ra cho người dùng, và họ sẽ có cơ hội giảm số tiền gửi hoặc thiết lập giới hạn cho những lần gửi sau, Watkins cho biết thêm.

Tương Tác Cao Hơn Trong My Spend

“Chúng tôi đã cố gắng phát triển một mô hình học máy có thể đạt được quy mô mà chúng tôi mong muốn nhưng cũng có độ chi tiết … cá nhân hóa trên cơ sở từng cá nhân, rất nhiều điều cá nhân hóa và phù hợp với hành vi … [và] lịch sử của người chơi,” Watkins chia sẻ.

“Điều đó cung cấp cho chúng tôi một chỉ báo rất tốt về cách mà những điều như thắng cược và việc chơi có thể ảnh hưởng đến cách mà ai đó sẽ gửi tiền trong một ngày nhất định,” cô nói. “Vì vậy, mô hình sẽ chạy, chúng tôi sẽ có được dự đoán đó, và dự đoán đó sẽ nằm trong hồ sơ của từng cá nhân cho ngày đó. Khi họ truy cập vào trang và thực hiện gửi tiền, chúng tôi đang thực hiện một cuộc kiểm tra ngầm trong thời gian thực.”

Cam Kết Quảng Cáo RG

Có hai cấp độ kiểm tra liên quan đến công nghệ này. Cấp đầu tiên dành cho những người vượt qua mức đó, buộc họ phải tạm dừng việc chơi, kiểm tra lại xem người chơi có muốn gửi số tiền đó hay không, cho họ lựa chọn để quay lại và giảm số tiền. Cấp thứ hai dành cho những người chơi gửi tiền lớn hơn nữa, hệ thống báo cho họ biết họ vẫn có thể tiếp tục nhưng sẽ phải thiết lập một giới hạn gửi tiền để trở về trang chính.

“Chúng tôi muốn dẫn đầu ngành công nghiệp trong chơi game có trách nhiệm,” Fox cho biết. “Chúng tôi muốn mọi người ở Ontario cảm thấy thoải mái khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Đây là một bước tiến trong việc không chỉ có các công cụ đó sống trong một hộp dưới trang RG mà còn mang chúng đến cho khách hàng trong các quy trình của khách hàng. Việc tạo ra các công cụ có ngữ cảnh và chính xác cho họ là một bước lớn tiến. Điều này yêu cầu sự trách nhiệm cá nhân cũng như sự tham gia của các nhà điều hành để cung cấp cho người dùng các công cụ họ cần để quản lý việc chơi của họ.”

Ngành Công Nghiệp Bền Vững

Cuối cùng, nhiều nhà điều hành tin rằng việc được coi là một nhà điều hành thống trị trong ngành công nghiệp có người chơi không bền vững là điều không tốt cho kinh doanh.

Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt của Ontario hiện có 49 nhà điều hành có giấy phép, Fox cho rằng “trở thành nhà điều hành đáng tin cậy nhất là vị trí đúng đắn mà chúng tôi cần có.”